Un des secrets d’une communication locale réussie ? La bonne gestion et la centralisation des commandes marketing. En effet, pour répondre au besoin de communication des points de vente locaux, il est important d’optimiser l’accès et la commande des supports de communication (goodies, la plv, le print, etc).
Sommaire
Pourquoi se pose la question de la centralisation des commandes marketing ?
Un réseau de points de vente doit assurer la communication à deux échelles.
- Nationale : la campagne émane de la marque et vise une large audience.
- Locale : la campagne émane du point de vente et cible une zone de chalandise précise.
Lorsque les points de vente locaux souhaitent développer leur communication de proximité, ils ont besoin d’accéder aux assets de la marque.
Ils peuvent aussi être amenés à personnaliser certains assets pour les rendre plus pertinents au regard de leur zone de chalandise.
Cela suppose un processus interne, généralement matérialisé sous la forme d’une place de marché dédiée au groupe.
L’enjeu de la gestion des commandes marketing est donc double.
- Elle permet aux commerces d’assurer efficacement leur communication locale,
- Elle simplifie la gestion de réseau pour l’enseigne de points de vente.
Lorsque les commandes sont réparties sur plusieurs plateformes, c’est compliqué
Une plateforme pour commander les goodies, une pour la communication print, une pour la publicité sur le lieu de vente… Multiplier les places de marché complexifie les processus du réseau.
Cela impacte négativement la maîtrise des coûts, la vision globale ainsi que le suivi des commandes. Pourtant, beaucoup d’enseignes fonctionnent encore ainsi.
La solution consiste à centraliser l’ensemble des supports de communication depuis une Marketplace unique.
Centralisation des commandes des points de vente locaux = gestion et suivi améliorés !
Notre marketplace fonctionne comme une boutique en ligne.
C’est un eshop alimenté par la tête de réseau et accessible à tous les managers locaux.
Les points de vente remplissent leur panier d’achat, passent leur commande en ligne et reçoivent les assets en magasin.
La tête de réseau, elle, a accès aux statistiques des commandes et prend des décisions stratégiques en conséquence.
Ce système permet également de générer des commissions sur les ventes réalisées et d’avoir un suivi global sur les commandes.
En centralisant la gestion des commandes, l’enseigne gagne en efficacité et les points de vente commandent en toute simplicité.
Créez votre marketplace idéale et sur mesure
Pour créer une marketplace adéquate aux besoins du réseau, il est important de considérer le catalogue produit de la marque.
- Quels produits (ou services) seront mis à disposition sur la plateforme ?
Puis construire l’arborescence et la catégorisation des produits en fonction.
Avec l’aide d’un expert SaaS, un projet de marketplace se construit main dans la main, avec en tête vos enjeux : branding, gestion des stocks, détail sur les commandes (paiement,…)
Notez que des points seront à traiter avec l’expert, et généralement proposés directement depuis la solution marketplace :
- La gestion des stocks (réassorts, tracking des commandes) : faut-il mettre en lien un logisticien expert ?
- La personnalisation des supports marketing (print et autres) : y a t-il des gabarits personnalisables dans la marketplace ?
- …
3 avantages à mettre en place une marketplace
- Meilleure maîtrise des coûts
Centraliser les commandes des points de vente permet de regrouper les données associées. Le réseau peut donc plus facilement suivre le chiffre d’affaires généré sur les ventes.
- Gain de temps
Gérer en direct chaque besoin de chaque point de vente consomme une grande quantité de temps. Un outil dédié limite les échanges par e-mail, les cas particuliers, chronophage et importuns.
- Fluidification des processus de commande
La mise en place d’une place de marché unique permet d’externaliser des sujets logistiques où l’intervention de la tête de réseau n’est pas source de valeur comme la gestion des stocks ou le traitement des commandes.
Conclusion : la marketplace, un enjeu financier et marketing des retailers
La centralisation des commandes marketing est au coeur de la vie d’un réseau de points de vente.
La marketplace assure le besoin de relayer les campagnes nationales à un niveau local et de simplifier les processus du réseau
Il n’y a en effet pas d’intérêt à démultiplier les plateformes de commandes, cela rend l’expérience utilisateur complexe et la vision moins claire.
C’est pourquoi une place de marché unique et dédiée présente des avantages non-négligeables.