La rentrée scolaire est une période cruciale pour les ménages et les commerçants. Il n’est pas rare que les consommateurs définissent un budget spécifique au mois de septembre : fournitures, nouveaux vêtements… Tout l’enjeu pour un réseau de points de vente est de capter cette audience. Voyons 4 idées qui vous aideront à générer du trafic en point de vente et mettre en place une campagne drive-to-store spéciale rentrée !
Voilà le topo : nous sommes le 12 août, la rentrée scolaire c’est dans moins d’un mois (voire elle a déjà commencé si vous êtes de Polynésie Française) et il faut fignoler la campagne marketing de rentrée. Bien, passons aux choses sérieuses !
Sommaire
La rentrée, le moment parfait pour générer du trafic en point de vente
La période de la rentrée scolaire peut être stressante pour les ménages français. De fortes dépenses y sont associées, des inscriptions fusent dans tous les sens…
… Et Il faut même trouver le temps de se faire des fausses bonnes résolutions !
Bon – plaisanterie mise à part, 62 % des parents redoutent cette période pour les dépenses qu’elle engendre, ce qui est loin d’être anodin.
Il est clair qu’entre acheter des livres à droite, chercher des clubs à gauche, les familles ont d’autres chats à fouetter que parcourir les magasins juste pour le plaisir.
Leur temps est limité et leur l’attention l’est tout autant. Un réseau de points de vente doit donc rivaliser d’idées marketing pour générer du trafic en magasin.
Quand faut-il lancer les campagnes drive-to-store de rentrée ?
7 français sur 10 achètent leurs fournitures scolaires avant la rentrée. Le reste est partagé entre :
- avant les grandes vacances (vers juin)
- après les grandes vacances (vers fin août septembre).
Le plus tôt sera donc le mieux, mais naturellement, tout dépend du produit / du service proposé.
En juillet par exemple les consommateurs ont sans doute plus la tête à acheter des vêtements “été” que des vêtements “rentrée”.
Une bonne stratégie peut-être d’avoir une campagne glissante sur la période et d’intensifier les efforts au moment des pics de début et de fin.
Dans le cas d’une enseigne de prêt-à-porter, on imagine très bien l’intérêt d’intensifier la campagne vers la fin du mois d’août. Cet effort permet de toucher les profils “impulsifs”, à la recherche d’une de tenue pour le jour j.
Comment générer du trafic en point de vente à l’occasion de la rentrée scolaire ?
La vente en ligne et celle en magasin sont complémentaires.
Il est toujours bon de profiter d’un marronnier pour attirer des clients en magasin. Cela permet de proposer une expérience d’achat complète et de nouer un lien client – commerçant local.
Créez le sentiment d’urgence : événement, jeu concours, ateliers, offre promo
Si vous souhaitez générer du trafic en magasin, le plus simple est de donner une raison évidente de s’y rendre.
Un événement, des ventes exclusives, ou un jeu concours, tout ça, c’est parfait pour attirer en boutique.
Le consommateur sait que septembre est propice à des promotions exclusives, il ne risque pas de vouloir manquer des bons plans !
A la façon que les yeux sont le miroir de l’âme, la vitrine, elle, est le coeur du magasin. Pensez à y prendre soin.
Maxime, Responsable Marketing
Mettez à profit les motivations derrière l’achat : offre groupée, personal shopper
D’après vous, pourquoi le consommateur achète t-il pour la rentrée ? En identifiant ses motivations, vous avez plus de chances de mieux satisfaire le client !
Dans le cas des familles par exemple, les parents suivent une liste de fournitures qui provient de l’école. Rien n’empêche l’enseigne de les regrouper dans un kit pour gagner du temps : “kit pour le collège” ; “kit pour le lycée”.
Dans le cas d’une enseigne de prêt-à-porter, le renouvellement de la garde-robe vient souvent d’une envie de “réinventer son identité”, ce qui a beaucoup avoir avec l’image de soi.
Ainsi, pourquoi ne pas incorporer des services exclusifs in-store ? Personal shopping, étude des couleurs adéquates au sous-teint de peau…
Un service extra en magasin produit un effet vertueux sur le bouche à oreille local
Maxime, Responsable Marketing
Lancez des campagnes “push”
Quelquefois, tout ce dont le point de vente a besoin, c’est un coup de push.
Les campagnes SMS, ou les publicités géo-ciblées sont idéales pour rentrer en conversation directe avec le consommateur.
L’idée n’étant pas de paraître intrusif, il est préférable d’avoir une raison réellement convaincante de recourir à des campagnes SMS.
Lorsque je pense aux publicités mobiles géolocalisées, je repense toujours à un dialogue de The Office où Daryl dit : « You need to change your standard for what’s worthy of a text. »
Maxime, Responsable Marketing
Offrez quelque chose
Allez hop, on se la joue verre de Coca-Cola dans la commande Mcdo.
“Cette rentrée, elle est pour vous” accompagné d’un cadeau et le tour est joué. En plus de favoriser la satisfaction clients, vous produisez un effet domino : “Où tu as eu ça ?” “Je l’ai eu en cadeau gratuitement à…”
Le mieux est de proposer un cadeau inédit à cette période pour favoriser le sentiment d’urgence. Et bien sûr, même si tout cadeau fait plaisir, il est important que le consommateur y perçoive un intérêt.
(extra) Produisez des contenus rassurants : vidéos, podcast, bd
Le consommateur peut appréhender la rentrée scolaire. Les contenus softs, comme des vidéos back-to-school, des podcasts bien-être, sont des moyens d’établir un rapport de confiance.
Ce ne sont pas forcément les contenus qui vont générer un trafic immédiat, mais soyez-en sûr, c’est attrayant pour le consommateur et il est prêt à y investir du temps.
Connaissez-vous la BD “Les Profs” ? Il s’agit de petits sketch sur l’univers scolaire. Pourquoi ne pas s’en inspirer pour créer des vignettes à partager sur les réseaux sociaux ?
Maxime, Responsable Marketing
Piloter des opérations “back-to-school” quand on est un réseau de point de vente
L’essentiel de la rentrée, c’est qu’elle soit positive pour tout le monde : consommateurs, commerçants, points de vente et enseignes.
En multipliant les initiatives créatives, vous augmentez les chances de générer du trafic en point de vente. Gardez toutefois en tête que la bonne coordination de ces opérations marketing en local demande de l’accompagnement.
En effet, dans ce genre de grandes campagnes “marronnier”, c’est tout le réseau de points de vente qui est impliqué ! Et sur des sujets aussi variés que la publicité payante, les réseaux sociaux, la PLV, etc.
Une plateforme pour gérer le réseau et fluidifier la coordination de ces temps forts est donc vitale.