Les réseaux d’enseigne s’appuient sur la visibilité de leurs points de vente pour générer du chiffre d’affaires. Une plateforme de marketing digital assure une présence en ligne optimale et pertinente.
Sommaire
Pourquoi une plateforme de marketing digital est importante à une échelle locale ?
La communication globale du réseau est déterminée par la visibilité mise bout-à-bout de ses points de vente. Lorsque les commerces relaient pertinemment les campagnes marketing nationales, la portée et l’engagement augmentent en conséquence.
Utiliser une plateforme de marketing est utile pour accompagner chaque point de vente dans le développement de sa stratégie digitale. Comme les responsables de magasin ne sont pas des experts marketing, l’outil rend accessible les leviers marketing innovants et utiles pour activer le marketing digital.
En somme, il s’agit d’un outil marketing destiné aux réseaux de points de vente (franchisés ou succursales). Cela permet à la marque de planifier et corréler l’ensemble de ses opérations marketing.
La montée du digital local en cohérence avec le comportement phygital du consommateur
Le digital a largement intégré le parcours du consommateur.
Par exemple, 86 % des consommateurs recherchent en ligne des commerces locaux sur le web et sur les réseaux sociaux.
On comprend l’intérêt de développer la visibilité en ligne des commerces. Une présence active participe à rendre les points de vente attractifs. Cela augmente les opportunités de générer du trafic en magasin.
Voici des canaux à prendre en main :
- Google Business Profile, la gestion des fiches établissement des commerces, le référencement sur des annuaires de recherche, la réponses aux avis clients…
- Les campagnes digitales payantes, publicités sponsorisées sur les plateformes social media, Waze Ads…
- Les réseaux sociaux à une échelle locale (Facebook, Instagram…), la publication régulières sur les pages, la variété des contenus proposés, l’humanisation des équipes locales…
- Les campagnes emailing / SMS (soon), l’envoi de notifications push pour fidéliser ou attirer le client en boutique…
4 raisons de mettre en place une plateforme de marketing digital pour le réseau
Personnaliser la communication des points de vente
Le marketing du point de vente permet d’adapter la communication afin de la rendre pertinente vis-à-vis de la zone de chalandise ciblée.
La capacité d’un point de vente à personnaliser sa communication est importante. Elle permet d’améliorer les résultats obtenus et de réduire le coût des campagnes.
Par ailleurs, une plateforme de marketing digital favorise un relais à une échelle locale, ce qui est bénéfique à la notoriété globale.
Répondre aux enjeux drive-to-store
Capter du trafic en magasin est essentiel au chiffre d’affaires de l’enseigne. En effet, encore aujourd’hui, le commerce s’effectue beaucoup en point de vente.
Il y a donc un enjeu à rendre visibles les commerces aux yeux des internautes.
Aussi, il est à noter que les recherches locales – les requêtes avec des intentions géo-ciblées – sont qualifiées et interviennent vers la fin de la décision d’achat.
Une plateforme de marketing digital regroupe les leviers pertinents et ne nécessite aucune compétence pour activer les opérations marketing à un niveau local.
Uniformiser la communication globale de la marque
Pour communiquer efficacement, l’enseigne doit renvoyer une image d’unité cohérente, qu’importe le point de vente concerné.
Une plateforme de marketing digital offre un socle pour regrouper les ressources marketing utilisables de la marque.
L’outil agit comme “fournisseur” des supports de communication, évitant toute contre-indication vis-à-vis de la charte graphique.
Donner une vision 360 et centralisée pour la tête de réseau
Le retour sur investissement fait indéniablement partie prenante du projet.
- Comment évaluer l’impact de la présence en ligne locale ?
- Comment calculer les impressions générées par les pages locales ?
- ou bien encore les résultats des campagnes payantes ?
L’avantage d’une plateforme de local axée sur le marketing, est qu’elle donne des données concrètes pour mesurer les actions entreprises.
Ces chiffres portent aussi bien sur les résultats que sur l’adoption (connexion des utilisateurs, durée d’une session…)
Dynamiser l’animation du réseau grâce à une plateforme de marketing digital local
Nous l’avons vu au cours de cet article, les points de vente sont au cœur des résultats commerciaux de l’enseigne. Ils sont étroitement liés à la force drive-to-store et participent à fidéliser la clientèle.
La communication digitale locale s’impose aujourd’hui comme un “have-to” pour véhiculer une image moderne et performante. Autre sujet, la concurrence étant rude, un déficit de visibilité sur les moteurs de recherche bénéficie grandement aux autres enseignes.
Dynamiser l’animation du réseau, ça passe par un outil, des processus, des animateurs… C’est pourquoi les réseaux de points de vente s’équipent.
Un chiffre pour conclure : 35 % des annonceurs se sont équipés d’une plateforme en communication à visée locale en 2022 (vs 9% en 2021). (Source : baromètre MMA, septembre 2022).
Une tendance marquée donc, mais non surprenante considérant les besoins marketing dans le secteur du retail !