Quels sont les avantages du marketing multi-local pour une enseigne retail ? A quoi correspond le marketing multi-local ? On vous répond !

Qu’est-ce que ça signifie marketing multi-local ?

Le marketing multi-local part de la volonté d’adapter la stratégie marketing à chaque zone de chalandise plutôt que d’employer une seule communication indifférenciée.

L’enjeu vise à personnaliser une campagne en une multitude de campagnes de communication locale. Cela sous-entend une capacité de personnalisation des supports de communication, des promotions, du message…

La stratégie de marketing multi-local implique donc un rôle actif de la part des points de vente de l’enseigne. Ils sont les mieux placés pour moduler la communication de la marque selon les spécificités locales.

On retrouve l’approche multi-local pour les réseaux de points de vente internationaux, mais pas que. Le multi-local est déployable aussi dans un seul pays, en considérant que chaque zone de chalandise a ses propres spécificités. 

Quels sont les avantages du marketing multi-local ?

Parmi les nombreux avantages que l’on peut associer au marketing multi-local, en voici quelques-uns (la liste n’a pas la volonté d’être exhaustive) 

Réponse pertinente aux attentes des consommateurs locaux

Personnaliser la stratégie marketing à chaque zone de chalandise considère mieux les besoins clients. La clientèle a plus de chance de s’engager avec les opérations initiées par le point de vente pour amener un business pertinent.

Renforcement du sentiment communautaire

Fidéliser les consommateurs passe par une relation de proximité avec le détaillant. Grâce à la personnalisation du message et des supports de communication, l’impression d’être écouté grandit. Les consommateurs ont plus de chance d’associer le détaillant à sphère personnelle.

Optimisation des résultats KPI

Performer motive toutes les enseignes retail, on ne va pas se le cacher. Les campagnes de communication obtiennent des retombées plus fructueuses en termes de drive-to-store, génération de chiffre d’affaires ou engagements grâce au multi-local.

Développement de l’image de marque

Faire rayonner la notoriété de la marque se joue beaucoup à une échelle local. Les détaillants sont les ambassadeurs de l’enseigne. Il est bénéfique pour l’image de la marque que les détaillants disposent des ressources et des outils pour favoriser la prise de parole.

Comment l’approche du marketing multi-local est permise grâce à une plateforme de communication locale ?

Une plateforme de marketing local est un outil 360 que les enseignes mobilisent pour aider leurs points de vente à développer leur communication locale.

Cette solution de marketing local en ligne est avant tout un espace centralisé où le siège peut partager les ressources et les temps forts marketing à l’enseigne de son réseau. Il est généralement possible pour les établissements de bénéficier depuis cette plateforme d’une batterie de solutions innovantes pour personnaliser leurs supports de communication et assurer leur visibilité.

L’enjeu de l’outil réside dans la mise à disposition facile des différents canaux de communication pertinents. Les points de vente ont accès ainsi à un seul outil pour lancer leur campagne de communication et cibler avec pertinence leur audience locale. 

Pour le siège, la mise en place d’une plateforme de marketing local simplifie aussi l’analyse et la mesure des actions entreprises par le réseau. Toutes les statistiques sont accessibles pour chaque établissement depuis une vue centralisée.

Maxime, Responsable Marketing Hyperspread

Quels bénéfices pour un réseau de points de vente ?

Un réseau de points de vente qui souhaite mettre en place une approche multi-local via une plateforme de marketing local en ligne améliore l’expérience client et l’efficacité de ses campagnes marketing.

Cependant, le marketing en ligne local ne se limite pas seulement à la mise en place de campagnes publicitaires géolocalisées. Il est important de prendre en compte l’ensemble des actions de communication et de promotion de l’enseigne sur le territoire local.

Cela peut passer par la participation à des événements locaux, la collaboration avec des acteurs locaux, des partenariats avec des villes…


Que permet aussi le marketing local ?

Le marketing local repose sur la recherche d’une compréhension approfondie des besoins et des attentes des consommateurs locaux. Il s’agit de connaître leur comportement d’achat, leurs préférences et leurs habitudes pour pouvoir adapter les actions marketing en conséquence.

La publicité joue un rôle clé dans le marketing local. Elle permet de faire connaître l’enseigne, ses produits et services, aux consommateurs locaux. Une publicité bien ciblée peut attirer l’attention du public local et susciter leur intérêt pour les offres de l’enseigne.

Les avis des utilisateurs sont également très importants dans le marketing local. Les consommateurs accordent une grande importance aux avis et aux recommandations des autres consommateurs locaux. Des avis positifs peuvent renforcer la confiance des consommateurs et les encourager à choisir l’enseigne plutôt que la concurrence.

Enfin, il est essentiel de mesurer les résultats des actions marketing local pour pouvoir les optimiser. La collecte de données et l’analyse des performances permettent de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et d’ajuster les stratégies en conséquence.

Attention à ne pas tomber dans un déterminisme technique. Un outil est une partie de la réponse. Il est important d’accompagner l’adoption via des ressources, de la formation et des moments d’échange et de valorisation.

Maxime, Responsable Marketing Hyperspread

Des conseils dans l’approche du marketing multi-local ?

Voici 3 conseils pour travailler une approche multi-local pertinente.

Impliquer les points de vente

Le marketing multi-local implique d’adapter la stratégie à une échelle locale. Les commerces de proximité possèdent une connaissance approfondie de leur clientèle et des spécificités locales, ce qui constitue un atout précieux pour la personnalisation de la communication.

Il est crucial d’impliquer les détaillants dans la personnalisation de leurs campagnes de communication. Ils jouent un rôle clé dans la réussite du projet, en fournissant des informations pertinentes sur leur marché local et en adaptant les messages pour répondre aux besoins spécifiques de leur clientèle.

Fournir des ressources exploitables pour une communication cohérente

Afin de maintenir l’image de marque et d’assurer une cohérence dans la communication de l’entreprise, le siège doit rendre accessibles des ressources pertinentes aux points de vente locaux.

Les assets marketing tels que les photos, les vidéos, les modèles de messages, etc., sont des ressources précieuses pour faciliter la communication. De plus, une visibilité claire sur le calendrier marketing est essentielle pour une planification efficace.

Les points de vente sont plus enclins à s’engager lorsque la capacité de communication est simplifiée, que ce soit en termes d’accès aux ressources ou de leviers à utiliser pour promouvoir les offres et les événements locaux.


Faciliter la gestion locale grâce à des outils adaptés

Pour garantir le succès de l’approche multi-locale, il est essentiel de mettre en place des outils de gestion efficaces. Ces outils peuvent inclure des plateformes de gestion de contenu local, des systèmes de reporting centralisés, des tableaux de bord personnalisés, etc.

Ces solutions permettent de centraliser et de simplifier la gestion des campagnes marketing locales, en offrant une visibilité sur les performances, en facilitant la coordination entre les différents points de vente et en assurant une cohérence dans les actions menées.

En encourageant l’adoption de ces outils et en fournissant une formation adéquate, l’entreprise peut renforcer la capacité de ses équipes locales à gérer efficacement leurs activités marketing, tout en maintenant l’alignement avec la stratégie globale de l’entreprise.

Vous pourrez mettre en place une approche multi-locale pertinente, permettant à votre entreprise de développer une présence marketing efficace et personnalisée dans chaque région où elle opère.

Varier les canaux de communication

Les campagnes de marketing local sont multiples. Il ne s’agit pas d’activer un seul levier puisque la visibilité des points de vente résultent d’un ensemble actions.

Pour un commerce, le référencement (plus particulièrement le seo et le sea) passe par exemple par du presence management, les réseaux sociaux, le print, les publicités locales, le sms/mailing… Mais aussi par instagram en fait, il serait réducteur de penser le marketing multi-local sur un seul levier, les internautes ont des comportements hybrides. Les points de vente d’aujourd’hui doivent être conscients de l’importance de la communication en ligne pour renforcer leur présence locale. Grâce aux avancées du marketing digital, les entreprises peuvent désormais promouvoir leurs produits et services localement tout en utilisant des techniques en ligne. En intégrant des actions de marketing en ligne à leurs stratégies commerciales traditionnelles en magasin, les commerçants peuvent accroître leur visibilité et attirer un public plus large.

Le rôle d’une plateforme spécialisée dans le marketing local

Une plateforme spécialisée dans le marketing local joue un rôle essentiel dans cette approche. Elle fournit les outils nécessaires pour optimiser les campagnes publicitaires, les annonces ciblées et les promotions spécifiques à chaque localité. En exploitant les capacités du web et du digital, les entreprises peuvent toucher leurs clients potentiels locaux de manière plus efficace, en s’adaptant aux particularités de chaque marché. Il existe plusieurs moyens pour y parvenir, depuis un réseau social comme Instagram ou même les moteurs de recherche comme sur des outils spéciaux en exemple Google ads.

Une stratégie de marketing multi-local pour renforcer la présence en ligne

Une stratégie de marketing multi-local est particulièrement pertinente dans ce contexte. Elle consiste à adapter les efforts de marketing en fonction des spécificités de chaque lieu, en tenant compte des différences culturelles, des habitudes de consommation et des besoins spécifiques de la population locale. Une plateforme bien conçue offre une interface conviviale pour gérer ces stratégies multi-locales, en permettant aux commerçants de créer et de gérer des campagnes personnalisées pour chaque point de vente.

Par ailleurs il existe des éléments comme le localranker (inclus dans le référencement), mélangé avec le localranker.
Supposons que vous gérez une entreprise de restauration avec plusieurs succursales dans différentes villes. Vous souhaitez maximiser votre visibilité en ligne et attirer des clients locaux vers vos différents emplacements.

Pour ce faire, vous mettez en place une stratégie de marketing digital combinant les multi-locales et les LocalRankers. Vous créez des pages web spécifiques pour chaque succursale, en mettant l’accent sur les informations locales pertinentes, comme l’adresse, les horaires d’ouverture, les offres spéciales, etc.

Ensuite, vous optimisez ces pages en utilisant des techniques de référencement local telles que l’inclusion de mots-clés pertinents liés à votre entreprise et à votre emplacement. Vous veillez également à inclure des balises de données structurées pour aider les moteurs de recherche à comprendre et à afficher les informations locales de manière précise.

Améliorez votre classement dans les recherches locales avec les LocalRankers

Les LocalRankers améliorent le classement des pages web dans les résultats de recherche locaux en prenant en compte les signaux de localisation, permettant ainsi d’augmenter la visibilité des entreprises auprès des utilisateurs locaux et d’attirer des clients potentiels vers leurs établissements locaux.

Si vous utilisez les LocalRankers pour améliorer le classement de vos pages web dans les résultats de recherche locaux, vous devrez prendre en compte des signaux de localisation, tels que l’adresse IP des utilisateurs ou les données de géolocalisation, pour afficher les résultats les plus pertinents pour chaque emplacement.

Grâce à cette approche, lorsque les utilisateurs effectuent des recherches liées à la restauration dans une ville spécifique, les LocalRankers favorisent l’affichage de vos pages web spécifiques à cette ville. Ainsi, vous augmentez votre visibilité auprès des utilisateurs locaux qui sont plus susceptibles de se rendre dans l’une de vos succursales.

En résumé, le marketing local est devenu une composante essentielle de la réussite des points de vente, tant en ligne qu’en magasin. Les plateformes spécialisées dans le marketing local offrent des solutions clés puissantes pour connecter les entreprises aux consommateurs locaux, en exploitant les possibilités offertes par internet et le digital. En intégrant des actions de marketing en ligne à leurs stratégies commerciales traditionnelles, les commerçants peuvent se positionner avantageusement sur le marché sans utiliser les médias télévisés et atteindre leur public cible de manière plus précise et pertinente.

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