Il est important pour un commerce de proximité de créer une page Facebook pro, un compte Instagram … bref, d’être présent sur les réseaux sociaux pour assurer sa visibilité locale en ligne. Mais il n’est pas toujours évident de trouver des idées de contenu pour alimenter ses pages locales ! Voici nos conseils et idées.
Sommaire
Pourquoi alimenter la page Facebook du point de vente ?
Créer une page Facebook professionnelle est la première étape. Ensuite, il faut l’alimenter ! C’est à dire publier du contenu régulièrement pour la faire vivre, attirer et engager une communauté … et assurer ainsi de bonnes statistiques : abonnés, vues de la page, impressions des publications …
Cette visibilité est avantageuse pour le commerce. Elle envoie deux signaux au consommateur.
Le premier, c’est que le magasin est bien actif, cela suggère que toutes les informations sont à jour et que la page est disposée à répondre à des questions ou autres. Il y a donc plus de confiance.
Le deuxième, c’est qu’il y a un intérêt à suivre la page. Le consommateur a connaissance des nouveautés, produits exclusifs, événements… Il faut donc proposer du contenu pertinent.
Créer une page Facebook pro et y publier du contenu adapté
Un contenu qui est pensé pour la plateforme augmente largement l’intérêt de la page.
Si la page Facebook ne sert qu’à relayer des articles de blog, ou des Tik Tok du magasin, le consommateur n’aura qu’à aller directement sur le site internet ou le compte Tik Tok.
L’idée est de donner une raison claire de suivre la page.
Cela ne signifie pas pour autant qu’il faut totalement exclure le reste de la stratégie éditoriale. A petite dose, ces contenus demeurent intéressants.
10 idées de contenus pour un point de vente qui a créé sa page Facebook Pro
Idée 1 : jeu concours
Un jeu concours est un format engageant et viral. Généralement, le commerce propose une ou plusieurs dotations sous la forme d’un tirage au sort ou d’un concours et l’internaute peut y participer en réalisant des actions comme aimer la publication, la partager…
Bien souvent les abonnés locaux sont très heureux d’y participer.
Idée 2 : focus sur un produit
Les focus produits sont des publications accompagnées d’un joli packshot produit, portant l’accent sur des spécificités du produit. Ce type de post fonctionne particulièrement dans des secteurs comme l’ameublement ou la beauté et les cosmétiques…
Un consommateur accorde plus de confiance au commerce de proximité. Une review des produits de la marque sur la page Facebook locale est donc intéressante pour attirer les curieux en magasin.
Idée 3 : interview et prise de parole
Le portrait, le zoom sur… sont des bons formats pour les réseaux sociaux. En vidéo, sous forme de document ou bien en texte brut, cette publication intéresse toujours l’audience.
Dans le cas d’un commerce de proximité, on peut imaginer un concept comme 5 minutes derrière la caisse de… ou 5 minutes dans la boutique de …
Idée 4 : une publication humoristique
Le post “humoristique” est une publication qui vient adoucir le ton de la page. Dosé avec parcimonie, ce type de post engage bien l’audience et permet d’alterner les contenus.
De manière générale, on observe des visuels amusants avec une simple légende. Pour un point de vente local, c’est simple à relayer si la tête de réseau met à disposition les visuels.
Idée 5 : une question à l’audience
Le post question invite l’audience à répondre à une courte question depuis l’espace commentaire.
Il est possible de faire ce type de post en version plus simple, avec seulement du texte. A noter qu’Auchan se sert de la meilleure réponse pour produire un second post informatif.
Idée 6 : une information logistique sur le commerce
Les infos pratiques du commerce sont toujours bonnes à relayer sur les réseaux sociaux.
Une ouverture exceptionnelle, un événement particulier… il est préférable de prévenir les abonnés de la page en avance.
Idée 7 : proposer un sondage
Les sondages Facebook sont intéressants pour stimuler le taux d’engagement de la page.
Dans le cas d’un commerce local, cela peut-être une opportunité de poser une vraie question. Exemple : Quelle heure d’ouverture vous arrange le mieux… ? Quel est votre coup de coeur produit… ?
Idée 8 : faites un live Facebook
Les lives Facebook sont utiles pour interagir avec la communauté, répondre à des questions et développer un sujet.
Si celui-ci est réalisé par le point de vente, il apparaît plus authentique et naturel.
Idée 9 : partagez la vie du commerce
Un peu d’humanité en local. Ces posts permettent de connecter l’audience avec le commerce. Il s’agit de partager des moments de vie, des succès, des échecs, des arrivées, des départs…
La page Facebook pro du commerce entretient un lien privilégié avec les consommateurs. Il est important de nourrir cette relation.
Idée 10 : mettez en avant les promotions intéressantes
Les publications “promos” sont fréquentes chez les retailers. Il s’agit de partager sur sa page Facebook des réductions exclusives, des soldes ponctuelles…
En tant que commerçant, les abonnés souhaitent connaître les bons plans en cours. Attention simplement à ne pas en faire continuellement, autrement, cela devient redondant.
Idée Bonus : participer à des initiatives locales
Sur la zone de chalandise, le commerce peut avoir un impact positif au travers d’initiatives solidaires et responsables.
Dans le cas où vous seriez un commerce d’électroménager, pourquoi ne pas organiser des ateliers “réparation matériel usagé” ? Si vous êtes une enseigne de prêt-à-porter, vous pouvez organiser des ateliers “reprendre un vêtement usagé”…
Piloter les pages Facebook du réseau de point de vente en centralisé
Les réseaux sociaux s’avèrent un canal de communication important pour un réseau de points de vente. Dessus, on y parle de la vie du commerce, des nouveautés produits, des promotions exclusives…
Ceci dit, pour un commerçant local, ce n’est pas toujours évident d’animer régulièrement sa page Facebook. Des ressources sont nécessaires et l’accompagnement de la tête du réseau est appréciable.
Vous l’aurez compris : créer une page Facebook pro ne suffit pas ! C’est pourquoi une plateforme social media est une solution de choix pour gérer les réseaux sociaux du groupe.
Elle permet d’assurer une cohérence dans l’image de marque tout en bénéficiant de fonctionnalités essentielles comme la programmation des publications…