Il est important d’optimiser le processus de commande web-to-print des points de vente. Cela permet de développer la communication locale et favorise le relais des campagnes marketing.
Sommaire
Quelques difficultés rencontrées pour gérer la communication print
Une enseigne a recours à la communication print pour assurer des basiques comme les cartes de visite, la plv ou même des flyers, brochures.
S’il est vrai qu’une tendance montre plus de digitalisation côté retailers, le print demeure un levier de communication employée pour la communication locale.
Les principales difficultés liées à la gestion des supports de communication print sont les suivants :
- gestion et uniformisation des prestataires
- respect des guidelines d’impression
- capacité de personnalisation des supports de communication
- cohérence dans l’image de marque
Une enseigne qui souhaite communiquer via des supports print se confronte souvent à des échanges chronophages (cas par cas), ou dans le cas contraire, un détournement de la charte graphique.
Le print a un caractère définitif. Une fois que les supports sont imprimés, on ne peut pas revenir en arrière. Cela laisse peu de marge de manœuvre, ce qui peut être anxiogène. Un cadre permet de rassurer les deux parties.
Maxime, Responsable Marketing Hyperspread
La question de la personnalisation des supports de communication
La personnalisation des supports de communication est essentielle pour un marketing adapté à la cible. Dans le cas des points de vente, les promotions affichées ou ne serait-ce que les informations de contact doivent être modulées.
Dans certaines situations, la personnalisation peut aller plus loin. Par exemple, si le gérant souhaite figurer une photo personnalisée pour sa carte de visite.
En somme, toute communication de proximité dépend de son degré de personnalisation. L’enjeu, print comme digital, est de permettre aux points de vente de moduler le support marketing.
Dans le cas du print, il faut simplifier toute intervention technique. Les points de vente ne sont pas des experts PAO. Une interface en ligne avec de la personnalisation simplifiée pallie ce problème.
Bénéfices attendus dans la gestion des commandes web-to-print
Vous l’aurez compris, dans le processus de commande web-to-print, nous retrouverons plusieurs grands enjeux.
- La personnalisation. Les points de vente doivent pouvoir personnaliser simplement les supports de communication et sans contraintes techniques.
- Le processus. Il est préférable d’éviter le cas-par-cas. C’est chronophage pour le siège et ça augmente le risque d’erreurs.
- L’image de marque. Les supports de communication finaux doivent être conformes à la charte graphique de l’enseigne.
Ce qui est généralement attendu, c’est un fonctionnement type e-boutique. Le siège aliment la boutique ligne avec des supports téléchargeables, personnalisables et commandables. Les points de vente font leur commerce lorsqu’ils ont des besoins de communication.
Maxime, Responsable Marketing Hyperspread
Simplifier le processus de commande web-to-print via une marketplace
La marketplace du réseau est une solution qui permet au siège de déployer une boutique directement en ligne dédiée à sa marque.
C’est un espace où tous les points de vente ont accès et peuvent passer commande librement et en toute sécurité.
Le siège alimente cet e-shop avec des assets respectueux de l’identité de la marque. Il est possible de proposer des supports personnalisables en ligne et les commandes peuvent être directement envoyées en magasin.
L’avantage de la marketplace consiste à faciliter la prise de commande pour les points de vente. En proposant toute la communication depuis un seul interface, il est plus facile pour les points de vente de s’y retrouver lorsqu’il s’agit d’assurer leur communication de proximité.
Maxime, Responsable Marketing Hyperspread
Une plateforme de marketing local afin de fluidifier la collaboration magasins-siège
Le secret d’une bonne communication réside dans la facilité à déployer les opérations marketing.
Dans le cas de l’optimisation des processus de commandes web-to-print, la marketplace est une solution efficace pour le siège (gain de temps) et pour les points de vente (expérience utilisateur).
D’ailleurs, le réseau génère du chiffre d’affaires sur les commissions des ventes. Le siège peut suivre toutes les statistiques de commande et de résultats depuis sa vue globale.
L’exemple de la marketplace est, par extension, dans la lignée de ce qu’une plateforme de marketing local peut offrir. En effet, depuis cet outil 360, il est également possible d’incorporer d’autres leviers marketing comme la gestion des réseaux sociaux, l’activation des publicités locales voire même le référencement local (presence management).
L’enjeu est toujours le même : simplifier la collaboration magasins-siège via un outil unique et performant.