Pour attirer du trafic en point de vente, les réseaux d’enseigne misent sur la visibilité locale. Et à raison ! Une plateforme de marketing local permet d’offrir un support simple pour activer tous les leviers de communication locale sans compétence requise. Focus. 

Revenons sur la définition du marketing local

On parle de marketing local pour désigner toute communication ciblant une zone de chalandise établie (online ou offline).

Généralement, le support de communication est personnalisé (prix, message, achat…) afin d’optimiser les résultats obtenus. 

Ces opérations marketing ont un objectif drive-to-store, c’est-à-dire que le point de vente cherche à capter du trafic en magasin.

Pourquoi y a-t-il une tendance à la communication locale ?

La communication locale est associée à une communication plus humaine, mieux segmentée et pertinente au regard du consommateur.

Les informations indiquées sont plus adaptées à la zone de chalandise et ont tendance à mieux convertir. Par ailleurs, il est plus facile pour le consommateur de s’identifier et de devenir fidèle à une marque qui lui est proche.

Pourquoi le marketing local est un enjeu pour les réseaux d’enseigne ?

Le marketing local est essentiel pour les réseaux d’enseigne car il permet d’établir une connexion plus forte avec les consommateurs au niveau local. Les clients sont plus enclins à s’engager avec une entreprise qui communique directement avec eux, en utilisant des canaux de communication adaptés à leur région ou à leur ville.

En adoptant une approche de marketing local, les enseignes peuvent personnaliser leur message et s’adresser aux besoins spécifiques de chaque marché local. Cela signifie qu’ils peuvent adapter leurs offres, leurs promotions et leur communication pour répondre aux préférences et aux attentes des consommateurs locaux.

Que permet de plus le marketing digital :

Le marketing local permet également aux enseignes de mieux utiliser les ressources disponibles. Plutôt que de dépenser des sommes considérables dans des campagnes de marketing national qui pourraient ne pas atteindre efficacement le public local, les entreprises peuvent concentrer leurs efforts et leurs ressources sur des actions plus ciblées au niveau local. Cela peut inclure des publicités dans les journaux locaux, des événements communautaires, des partenariats avec des organisations locales et des campagnes sur les réseaux sociaux qui ciblent spécifiquement les consommateurs locaux.

En s’engageant dans le marketing local, les enseignes peuvent augmenter leur visibilité, leur présence et leur business dans les communautés locales. Cela renforce la confiance et la familiarité des clients à l’égard de la marque, ce qui peut conduire à une augmentation des ventes et de la fidélité à long terme.

Le marketing local est un enjeu crucial pour les réseaux d’enseigne car il leur permet de se connecter directement avec les consommateurs locaux, d’adapter leur message et leurs offres à chaque marché, d’utiliser efficacement leurs ressources et de renforcer leur présence dans les communautés locales.

Où se pose la difficulté du marketing local pour un réseau d’enseigne ?

La difficulté réside dans le fait de concilier l’identité globale de la marque ou de l’enseigne avec les particularités et les besoins spécifiques de chaque établissement local. Chaque point de vente doit être en mesure de promouvoir ses produits ou services, de susciter l’intérêt des clients potentiels et de fidéliser sa clientèle existante, tout en respectant les directives et la stratégie marketing définies au niveau national ou régional.

Il est essentiel que la communication des points de vente reste cohérente et alignée sur l’image de la marque, tout en étant adaptée au contexte local. Cela inclut l’utilisation des différents canaux de communication tels que les réseaux sociaux, le matériel imprimé, les objets promotionnels, les fiches d’établissement en ligne, les campagnes de marketing direct telles que les mailings ou les SMS.

Adapter les communications nationales au niveau local : un défi logistique et créatif

Il faut prendre en compte les spécificités de chaque établissement, comme son emplacement, son public cible, ses offres spéciales ou ses événements locaux. Il peut être nécessaire de personnaliser l’affiche en y ajoutant des informations spécifiques à chaque point de vente, tout en préservant l’harmonie visuelle et le message global de la campagne.

Cette adaptation des assets de communication nationaux au niveau local peut être un défi logistique et créatif. Il faut trouver le bon équilibre entre l’uniformité de la marque et la personnalisation des messages pour répondre aux attentes et aux besoins du client dans les entreprises locales. Une stratégie bien pensée et une coordination efficace entre le siège et les établissements locaux sont nécessaires pour relever cette difficulté du marketing local dans un réseau d’enseigne.

Quel est l’intérêt d’une plateforme de marketing local ?

Une plateforme de marketing local permet aux entreprises de centraliser leur communication et leur marketing au niveau local. Elle permet de diffuser facilement et rapidement des informations et des supports de communication aux différents points de vente, tout en leur offrant une certaine autonomie dans leur communication locale.

De plus, grâce à l’utilisation de données comme les avis ou les emails, les entreprises peuvent mieux cibler leur audience locale et adapter leur communication en fonction des besoins et des attentes de leurs clients. Les données permettent également de mesurer l’efficacité des campagnes de marketing local et d’ajuster les stratégies en conséquence.

Amener des prospects grâce au marketing local

La plateforme de marketing local permet aux entreprises d’améliorer leur visibilité et leur présence locale, d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser leur clientèle existante. Elle leur offre un moyen efficace de communiquer avec leur public local et de renforcer leur image de marque de proximité.



La plateforme de marketing local permet également de piloter tous les leviers de communication depuis un seul espace et sans compétence pour amener de nouveaux prospects pour votre business. (référencement en ligne, réseaux sociaux, ads, campagnes emailing et sms…).

Ainsi l’intérêt d’une plateforme de marketing local est d’autonomiser les points de vente dans leur communication locale.

Pourquoi se tourner vers un prestataire pour mettre en place sa plateforme de marketing local ?

L’avantage de mettre en place une plateforme de marketing local via un prestataire tient en deux points : 

  • L’innovation, un prestataire construit une roadmap permettant à la solution de progresser, d’évoluer dans le temps (nouveaux leviers de communication locale, optimisation de l’expérience utilisateur…)
  • Le conseil, des experts SaaS ont une expérience terrain. Ils peuvent renseigner les réseaux de points de vente sur des difficultés de mise en place, d’adoption, ou purement techniques.  

Comment initier le projet de la plateforme de marketing local  ? 

S’interroger facilite le cadrage du projet. Lorsque nous nous interrogeons, nous examinons attentivement les différentes dimensions et les objectifs du projet.

Les objectifs 

Il est utile de séquencer les objectifs attendus aussi bien pour le siège que pour les points de vente.

Par exemple :

  • Objectif 1 point de vente : être en mesure de lancer ses propres campagnes de communication locale en mobilisant les supports créatifs de la marque (les personnaliser).
  • Objectif 1 siège : pouvoir mesurer l’utilisation de la plateforme et comparer le succès des campagnes proposées (téléchargement des assets, statistiques d’utilisation, portée des publications sur les réseaux sociaux…)

L’existant en termes de marketing local

Comment le réseau d’enseigne fonctionne-t-il aujourd’hui pour communiquer à un niveau local ? Y a t-il des prestataires historiques à garder ? Qu’est-ce qui est possible aujourd’hui pour les points de vente ?

Ces questions permettent d’affiner le projet de marketing local : connexions API à mettre en place ? Modules à déployer ? Système de gouvernance à instaurer ? Droits et accès des utilisateurs…

Les Have-to ; Nice to Have…

Séquencer les besoins de communication locale du réseau met en évidence les essentiels. Une solution peut s’avérer plus pertinente selon le module clé désiré. Exemple, si le projet concerne en priorité la gestion des réseaux sociaux.

À quoi tient le succès des opérations pour l’enseigne de points de vente ?

Le succès des opérations pour une enseigne de points de vente repose sur plusieurs facteurs clés, notamment dans le domaine du marketing local en ligne. Tout d’abord, il est essentiel d’avoir des objectifs clairs et bien définis pour la plateforme de marketing digital local. Ces objectifs servent de référence et permettent à l’enseigne de rester concentrée sur ce qu’elle souhaite accomplir sur le web.

Il est également important d’entretenir une relation étroite avec les Customers Success, en utilisant les canaux digitaux. Cette interaction régulière et amicale permet de comprendre les besoins et les impressions des clients dans l’environnement numérique. Cela peut être facilité par l’utilisation d’outils et de plateformes Google, qui offrent des solutions de suivi et d’analyse des performances en ligne.

Dans la plupart des cas, il est préférable que l’enseigne conserve le contrôle sur tous les aspects stratégiques de sa présence digitale. Cependant, cela ne signifie pas que les partenaires ou les outils Google ne jouent pas un rôle important. Au contraire, ils peuvent fournir des ressources et des fonctionnalités précieuses pour optimiser les campagnes marketing locales et maximiser la visibilité en ligne.

Pour conclure

Le succès des opérations pour une enseigne de points de vente dépend de la clarté des objectifs dans le contexte du marketing digital local, de la communication avec les Customers Success à travers les canaux en ligne, ainsi que de la capacité à maintenir un contrôle stratégique tout en utilisant les outils et plateformes numériques, notamment celles fournies par Google pour gérer vos pages.

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